Quel est le meilleur moment pour demander un avis Google ?

Dans les 24 heures suivant la fin du travail. C'est là que le chantier est le plus frais et que le client est le plus satisfait. Attendre plus longtemps, même quelques jours, réduit significativement les chances qu'ils donnent suite.

Pourquoi les demandes d'avis par SMS fonctionnent-elles mieux que par courriel ?

Le SMS convertit à 12 à 15 % contre 3 à 4 % pour le courriel, selon les données de 2026. Les textos sont lus en quelques minutes ; les courriels restent non lus pendant des heures. Pour les demandes d'avis, le canal compte autant que le message.

Combien de suivis dois-je envoyer ?

Un seul suivi, 7 jours après le premier message. Les clients qui vont laisser un avis le font presque toujours dans la première semaine. Envoyer plus de messages après ce délai n'améliore pas les résultats et risque d'agacer les gens.

Blogue

Comment les entrepreneurs québécois doublent leurs avis Google sans effort

Relanco24 avril 20263 min de lecture

La plupart des entrepreneurs envoient déjà un message à leurs clients après un chantier. Quelque chose comme « merci de nous avoir fait confiance, contactez-nous s'il y a quoi que ce soit ». Ça fonctionne. Le client répond, la relation reste bonne.

Le problème, c'est que personne ne le fait de façon constante. Vous finissez un gros contrat de plomberie un vendredi, vous chargez le truck, et lundi matin ce chantier est trois factures derrière vous. Le message ne part jamais. Le client passe à autre chose. Trois mois plus tard, vous regardez votre fiche Google et vous avez 11 avis — dont un de quelqu'un que vous ne reconnaissez même pas.

Le truc : avoir plus d'avis Google, ce n'est pas une question de mieux demander. C'est une question de demander à chaque fois, au bon moment, sans compter sur vous-même pour vous en rappeler.

Pourquoi le SMS bat le courriel pour les demandes d'avis

Les courriels se noient. Les textos se lisent.

Selon le Rapport de référence SMS Marketing 2026,les demandes d'avis par SMS convertissent à 12–15 %. Par courriel, la moyenne est de 3–4 %. C'est environ quatre fois le taux de réponse, sur un canal que la plupart des entrepreneurs utilisent déjà tous les jours.

82 % des genslisent un texto dans les 5 minutes suivant sa réception. Pour un courriel, la moyenne est plutôt de 90 minutes, et encore en supposant qu'il n'atterrit pas dans les indésirables.

Le moment compte plus que le message

Demandez dans les 24 heures suivant la fin du travail. C'est là que le chantier est frais, que le client est satisfait, et qu'il n'a pas encore tourné la page vers autre chose.

Une étude citée par Referrizermontre qu'une augmentation d'une étoile sur Google peut faire croître les revenus de 5 à 9 %. Le saut de 3 à 4 étoiles est le plus impactant : c'est le seuil où les clients potentiels passent de sceptiques à prêts à appeler.

Envoyez un rappel si vous n'avez pas eu de réponse après 7 jours. Un seul suivi. C'est tout. Les clients qui vont laisser un avis le font généralement dans la première semaine ; au-delà de deux tentatives, les messages supplémentaires n'agacent que les gens.

Ce que le message devrait dire

Restez court. Le client sait qui vous êtes. Il sait que le travail vient d'être fait. Vous n'avez rien à expliquer.

« Bonjour [Prénom], merci encore pour la confiance. Si vous avez une minute, un avis Google nous aide vraiment : [lien]. Merci beaucoup. »

C'est tout. Pas de paragraphe. Pas de « votre satisfaction est notre priorité ». Juste une demande directe avec un lien direct.

Le vrai problème : se souvenir d'envoyer le message

Voilà où les entrepreneurs calent. Pas parce qu'ils ne veulent pas d'avis. Pas parce que les clients ne les laisseraient pas. Parce qu'après le cinquième chantier de la journée, personne n'ouvre un tableur et envoie manuellement des demandes d'avis.

ReviewPing s'en occupe automatiquement. Quand votre client paie, ReviewPing envoie le premier message. Si aucune réponse après 7 jours, il envoie un suivi. Vous ne configurez rien pour chaque chantier. Vous installez ça une fois, et ça tourne tout seul.

Le résultat : chaque client est contacté, au bon moment, à chaque fois, et pas seulement ceux dont vous vous êtes souvenu de faire le suivi un mardi tranquille.

ReviewPing est conçu pour les entrepreneurs canadiens. Pas de configuration complexe, pas de minimum mensuel. Fonctionne avec QuickBooks, FreshBooks ou la facturation manuelle.

Questions fréquentes

Quel est le meilleur moment pour demander un avis Google ?: Dans les 24 heures suivant la fin du travail. C'est là que le chantier est le plus frais et que le client est le plus satisfait. Attendre plus longtemps, même quelques jours, réduit significativement les chances qu'ils donnent suite.
Pourquoi les demandes d'avis par SMS fonctionnent-elles mieux que par courriel ?: Le SMS convertit à 12 à 15 % contre 3 à 4 % pour le courriel, selon les données de 2026. Les textos sont lus en quelques minutes ; les courriels restent non lus pendant des heures. Pour les demandes d'avis, le canal compte autant que le message.
Combien de suivis dois-je envoyer ?: Un seul suivi, 7 jours après le premier message. Les clients qui vont laisser un avis le font presque toujours dans la première semaine. Envoyer plus de messages après ce délai n'améliore pas les résultats et risque d'agacer les gens.
Une meilleure note Google a-t-elle vraiment un impact sur les revenus ?: Oui. Des recherches citées par Referrizer montrent qu'une augmentation d'une étoile peut faire croître les revenus de 5 à 9 %. Le saut de 3 à 4 étoiles est le plus marquant : c'est là que les clients potentiels passent de sceptiques à prêts à appeler.

Les entrepreneurs qui accumulent des avis Google ne sont pas ceux qui demandent le mieux. Ce sont ceux qui demandent à chaque fois. ReviewPing s'occupe de ça.

Rejoindre la liste d'attente ReviewPing →