Ces modèles fonctionnent-ils pour le courriel et le SMS ?

Oui — chaque modèle inclut une version courriel et une version SMS. Les versions SMS sont conçues pour un usage manuel depuis votre propre téléphone. Si vous textez un client existant directement, aucune mention de désabonnement n’est requise par la LCAP. Si vous utilisez Relanco pour l’envoi automatique, la mention est ajoutée par la plateforme.

Puis-je utiliser ces modèles avec QuickBooks ou FreshBooks ?

Oui. Ces modèles sont conçus pour une utilisation manuelle, mais si vous souhaitez qu’ils soient envoyés automatiquement selon les données de vos factures QuickBooks ou FreshBooks, Relanco s’en charge.

Comment savoir quel modèle envoyer ?

Utilisez le modèle 1 trois jours avant l’échéance, le modèle 2 le jour même, le modèle 3 à 7 jours de retard, le modèle 4 à 21 jours, et le modèle 5 à 45 jours. Cette progression correspond à ce que la plupart des entrepreneurs trouvent efficace.

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5 modèles de courriel et SMS pour faire payer vos factures plus vite

Relanco18 mars 20265 min de lecture

Courir après les paiements en retard, c'est la partie du métier que personne ne vous avait annoncée. Vous avez terminé le travail, envoyé la facture, et maintenant vous attendez, en espérant que votre client n'a pas tout simplement oublié. C'est une réalité que vivent quotidiennement les plombiers, électriciens et entrepreneurs généraux du Québec.

La bonne nouvelle : le bon message, envoyé au bon moment, règle la majorité des factures impayées sans abîmer la relation de travail. Voici cinq modèles qui couvrent chaque étape du rappel préventif avant l'échéance jusqu'à l'avis final. Chacun inclut une version courriel et une version SMS, parce qu'un texto se lit souvent là où un courriel passe inaperçu.

Copiez-les, adaptez les champs entre crochets à votre entreprise, et commencez à les utiliser aujourd'hui. Ou passez directement à la fin si vous préférez que tout ça se fasse automatiquement.

Modèle 1 : Rappel préventif (3 jours avant l'échéance)

Ton : chaleureux, proactif

Courriel

Objet : Facture [#FACTURE] due le [DATE] — [NOM DE VOTRE ENTREPRISE]

Bonjour [PRÉNOM DU CLIENT], Je te fais un petit rappel — la facture [#FACTURE] de [MONTANT] $ arrive à échéance le [DATE]. Si tu as des questions sur les travaux ou sur la facture, n'hésite pas à me répondre directement. Merci pour ta confiance, [VOTRE NOM] [NOM DE VOTRE ENTREPRISE] [NUMÉRO DE TÉLÉPHONE]

SMS

[Nom de votre entreprise] — Bonjour [Prénom], la facture #[NUM] de [MONTANT] $ est due le [DATE]. Des questions ? Réponds ici ou appelle le [TEL].

Note sur les désinscriptions :Ces modèles sont conçus pour un usage manuel — si vous envoyez un texto depuis votre propre téléphone à un client existant, vous n'avez pas à inclure de mention de désinscription. Les exigences de désinscription de la LCAP s'appliquent aux campagnes automatisées et en masse, pas aux messages individuels dans le cadre d'une relation d'affaires existante. Si vous utilisez Relanco, la mention de désinscription est ajoutée automatiquement par la plateforme.

Modèle 2 : Rappel à l'échéance

Courriel

Objet : Facture [#FACTURE] due aujourd'hui — [NOM DE VOTRE ENTREPRISE]

Bonjour [PRÉNOM DU CLIENT], La facture [#FACTURE] de [MONTANT] $ est due aujourd'hui. Vous pouvez payer en ligne ici : [LIEN DE PAIEMENT] Si le paiement a déjà été effectué, veuillez ignorer ce message. Pour toute question, je suis disponible. [VOTRE NOM] [NOM DE VOTRE ENTREPRISE]

SMS

[Nom de votre entreprise] — Bonjour [Prénom], la facture #[NUM] ([MONTANT] $) est due aujourd'hui. Payer ici : [LIEN]. Questions ? [TEL].

Modèle 3 : 7 jours de retard (suivi amical)

Courriel

Objet : Suivi — facture [#FACTURE] en retard

Bonjour [PRÉNOM DU CLIENT], Je fais un suivi pour la facture [#FACTURE] de [MONTANT] $, qui était due le [DATE]. Je n'ai pas encore reçu le paiement — s'il y a un problème ou une question sur la facture, dis-le moi et on règle ça rapidement. Lien de paiement : [LIEN DE PAIEMENT] Merci, [VOTRE NOM] [NOM DE VOTRE ENTREPRISE] [NUMÉRO DE TÉLÉPHONE]

SMS

[Nom de votre entreprise] — Bonjour [Prénom], la facture #[NUM] ([MONTANT] $) du [DATE] est toujours en attente. Payer : [LIEN] ou appelle le [TEL].

Modèle 4 : 21 jours de retard (rappel direct)

Courriel

Objet : Facture [#FACTURE] — paiement requis

Bonjour [PRÉNOM DU CLIENT], La facture [#FACTURE] de [MONTANT] $ accuse maintenant 21 jours de retard. Veuillez procéder au paiement dans les meilleurs délais via le lien ci-dessous. Lien de paiement : [LIEN DE PAIEMENT] S'il y a un litige ou une erreur que je ne connais pas, contactez-moi directement afin que nous puissions le résoudre rapidement. [VOTRE NOM] [NOM DE VOTRE ENTREPRISE] [NUMÉRO DE TÉLÉPHONE]

SMS

[Nom de votre entreprise] — La facture #[NUM] ([MONTANT] $) a 21 jours de retard. Veuillez payer ici : [LIEN] ou contactez-nous au [TEL].

Modèle 5 : Avis final (45 jours et plus)

Courriel

Objet : Avis final — facture [#FACTURE] — [NOM DE VOTRE ENTREPRISE]

Bonjour [PRÉNOM DU CLIENT], Ceci est un avis final concernant la facture [#FACTURE] de [MONTANT] $, qui accuse maintenant [X] jours de retard malgré les rappels précédents. Veuillez effectuer le paiement immédiatement : [LIEN DE PAIEMENT] À défaut de réception du paiement avant le [DATE LIMITE], je devrai envisager d'autres recours pour recouvrer cette somme, notamment la suspension des travaux futurs et les démarches appropriées. Si vous croyez qu'il s'agit d'une erreur, contactez-moi directement au [NUMÉRO DE TÉLÉPHONE] dans les 48 heures. [VOTRE NOM] [NOM DE VOTRE ENTREPRISE]

SMS

[Nom de votre entreprise] — AVIS FINAL : Facture #[NUM] ([MONTANT] $) en retard depuis [X] jours. Payez maintenant : [LIEN] ou appelez le [TEL].

Arrêtez d'envoyer ces rappels manuellement

Ces modèles fonctionnent, mais les copier-coller un par un dans votre messagerie à chaque fois qu'un client tarde à payer, c'est chronophage. Il faut se souvenir où en est chaque client dans la séquence, suivre les échéances sur plusieurs chantiers, et trouver le temps de relancer pendant que vous êtes sur le terrain.

Relanco se connecte à QuickBooks Online et FreshBooks et envoie ces rappels automatiquement: le bon message, au bon moment, par courriel et par SMS. Configurez-le en quelques minutes et laissez-le travailler pendant que vous, vous travaillez.

Relanco se connecte à QuickBooks en ligne et FreshBooks, synchronise vos factures, et envoie vos rappels automatiquement: SMS, courriel, ou les deux, en français ou en anglais.

9 $/mois pendant 2 mois, puis 29 $/mois. Essai gratuit de 30 jours, aucune carte de crédit requise.

Questions fréquentes

Ces modèles fonctionnent-ils pour le courriel et le SMS ?: Oui — chaque modèle inclut une version courriel et une version SMS. Les versions SMS sont conçues pour un usage manuel depuis votre propre téléphone. Si vous textez un client existant directement, aucune mention de désabonnement n’est requise par la LCAP. Si vous utilisez Relanco pour l’envoi automatique, la mention est ajoutée par la plateforme.
Puis-je utiliser ces modèles avec QuickBooks ou FreshBooks ?: Oui. Ces modèles sont conçus pour une utilisation manuelle, mais si vous souhaitez qu’ils soient envoyés automatiquement selon les données de vos factures QuickBooks ou FreshBooks, Relanco s’en charge.
Comment savoir quel modèle envoyer ?: Utilisez le modèle 1 trois jours avant l’échéance, le modèle 2 le jour même, le modèle 3 à 7 jours de retard, le modèle 4 à 21 jours, et le modèle 5 à 45 jours. Cette progression correspond à ce que la plupart des entrepreneurs trouvent efficace.

Ces cinq modèles couvrent chaque étape d'une séquence de rappels efficace: du message préventif à l'avis final. Utilisez-les tels quels ou adaptez-les à votre réalité. Et si vous préférez que ça se fasse tout seul, Relanco s'en occupe pour 9 $/mois pour commencer.

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