5 modèles de courriel et SMS pour faire payer vos factures plus vite
Courir après les paiements en retard, c'est la partie du métier que personne ne vous avait annoncée. Vous avez terminé le travail, envoyé la facture, et maintenant vous attendez — en espérant que votre client n'a pas tout simplement oublié. C'est une réalité que vivent quotidiennement les plombiers, électriciens et entrepreneurs généraux du Québec.
La bonne nouvelle : le bon message, envoyé au bon moment, règle la majorité des factures impayées sans abîmer la relation de travail. Voici cinq modèles qui couvrent chaque étape — du rappel préventif avant l'échéance jusqu'à l'avis final. Chacun inclut une version courriel et une version SMS, parce qu'un texto se lit souvent là où un courriel passe inaperçu.
Copiez-les, adaptez les champs entre crochets à votre entreprise, et commencez à les utiliser aujourd'hui. Ou passez directement à la fin si vous préférez que tout ça se fasse automatiquement.
Modèle 1 : Rappel préventif (3 jours avant l'échéance)
Ton : chaleureux, proactif
Courriel
Objet : Facture [#FACTURE] due le [DATE] — [NOM DE VOTRE ENTREPRISE]
Bonjour [PRÉNOM DU CLIENT], Je te fais un petit rappel — la facture [#FACTURE] de [MONTANT] $ arrive à échéance le [DATE]. Si tu as des questions sur les travaux ou sur la facture, n'hésite pas à me répondre directement. Merci pour ta confiance, [VOTRE NOM] [NOM DE VOTRE ENTREPRISE] [NUMÉRO DE TÉLÉPHONE]SMS
Modèle 2 : Rappel à l'échéance
Courriel
Objet : Facture [#FACTURE] due aujourd'hui — [NOM DE VOTRE ENTREPRISE]
Bonjour [PRÉNOM DU CLIENT], La facture [#FACTURE] de [MONTANT] $ est due aujourd'hui. Vous pouvez payer en ligne ici : [LIEN DE PAIEMENT] Si le paiement a déjà été effectué, veuillez ignorer ce message. Pour toute question, je suis disponible. [VOTRE NOM] [NOM DE VOTRE ENTREPRISE]SMS
Modèle 3 : 7 jours de retard (suivi amical)
Courriel
Objet : Suivi — facture [#FACTURE] en retard
Bonjour [PRÉNOM DU CLIENT], Je fais un suivi pour la facture [#FACTURE] de [MONTANT] $, qui était due le [DATE]. Je n'ai pas encore reçu le paiement — s'il y a un problème ou une question sur la facture, dis-le moi et on règle ça rapidement. Lien de paiement : [LIEN DE PAIEMENT] Merci, [VOTRE NOM] [NOM DE VOTRE ENTREPRISE] [NUMÉRO DE TÉLÉPHONE]SMS
Modèle 4 : 21 jours de retard (rappel direct)
Courriel
Objet : Facture [#FACTURE] — paiement requis
Bonjour [PRÉNOM DU CLIENT], La facture [#FACTURE] de [MONTANT] $ accuse maintenant 21 jours de retard. Veuillez procéder au paiement dans les meilleurs délais via le lien ci-dessous. Lien de paiement : [LIEN DE PAIEMENT] S'il y a un litige ou une erreur que je ne connais pas, contactez-moi directement afin que nous puissions le résoudre rapidement. [VOTRE NOM] [NOM DE VOTRE ENTREPRISE] [NUMÉRO DE TÉLÉPHONE]SMS
Modèle 5 : Avis final (45 jours et plus)
Courriel
Objet : Avis final — facture [#FACTURE] — [NOM DE VOTRE ENTREPRISE]
Bonjour [PRÉNOM DU CLIENT], Ceci est un avis final concernant la facture [#FACTURE] de [MONTANT] $, qui accuse maintenant [X] jours de retard malgré les rappels précédents. Veuillez effectuer le paiement immédiatement : [LIEN DE PAIEMENT] À défaut de réception du paiement avant le [DATE LIMITE], je devrai envisager d'autres recours pour recouvrer cette somme, notamment la suspension des travaux futurs et les démarches appropriées. Si vous croyez qu'il s'agit d'une erreur, contactez-moi directement au [NUMÉRO DE TÉLÉPHONE] dans les 48 heures. [VOTRE NOM] [NOM DE VOTRE ENTREPRISE]SMS
Arrêtez d'envoyer ces rappels manuellement
Ces modèles fonctionnent — mais les copier-coller un par un dans votre messagerie à chaque fois qu'un client tarde à payer, c'est chronophage. Il faut se souvenir où en est chaque client dans la séquence, suivre les échéances sur plusieurs chantiers, et trouver le temps de relancer pendant que vous êtes sur le terrain.
Relanco se connecte à QuickBooks Online et FreshBooks et envoie ces rappels automatiquement — le bon message, au bon moment, par courriel et par SMS. Configurez-le en quelques minutes et laissez-le travailler pendant que vous, vous travaillez.
Relanco se connecte à QuickBooks en ligne et FreshBooks, synchronise vos factures, et envoie vos rappels automatiquement — SMS, courriel, ou les deux, en français ou en anglais.
9 $/mois pendant 2 mois, puis 29 $/mois — essai gratuit de 30 jours, aucune carte de crédit requise.
Questions fréquentes
- Ces modèles fonctionnent-ils pour le courriel et le SMS ?
- Oui — chaque modèle inclut une version courriel et une version SMS. Les versions SMS sont formatées pour un numéro d’affaires sans frais, avec la mention de désabonnement requise par la LCAP.
- Puis-je utiliser ces modèles avec QuickBooks ou FreshBooks ?
- Oui. Ces modèles sont conçus pour une utilisation manuelle, mais si vous souhaitez qu’ils soient envoyés automatiquement selon les données de vos factures QuickBooks ou FreshBooks, Relanco s’en charge.
- Comment savoir quel modèle envoyer ?
- Utilisez le modèle 1 trois jours avant l’échéance, le modèle 2 le jour même, le modèle 3 à 7 jours de retard, le modèle 4 à 21 jours, et le modèle 5 à 45 jours. Cette progression correspond à ce que la plupart des entrepreneurs trouvent efficace.
Ces cinq modèles couvrent chaque étape d'une séquence de rappels efficace — du message préventif à l'avis final. Utilisez-les tels quels ou adaptez-les à votre réalité. Et si vous préférez que ça se fasse tout seul, Relanco s'en occupe pour 9 $/mois pour commencer.
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