Pourquoi les entrepreneurs quittent les rappels de QuickBooks

Si vous êtes entrepreneur au Québec et que vous utilisez QuickBooks Online, vous avez probablement remarqué que la fonctionnalité de rappels intégrée ne fait pas grand-chose au-delà d'envoyer des courriels. Pour beaucoup d'entreprises de la construction, c'est de plus en plus un problème.

Voici les cinq raisons les plus courantes pour lesquelles les entrepreneurs québécois cherchent une meilleure solution — et ce qu'ils utilisent à la place.

1. Les rappels par courriel seulement passent inaperçus

QuickBooks envoie des rappels par courriel et rien d'autre. Pas de SMS, pas de texto. Pour des clients qui sont sur des chantiers toute la journée et ne consultent pas leurs courriels avant le soir — ou jamais — un rappel par courriel passe facilement inaperçu.

Les SMS ont un taux d'ouverture quasi parfait. Quand un rappel apparaît sur l'écran du téléphone d'un client, il est lu. QuickBooks n'offre pas ce canal, alors les entrepreneurs ajoutent des outils qui le font.

2. Contrôle bilingue limité

Au Québec, on travaille avec des clients francophones et anglophones. QBO peut envoyer les rappels par courriel dans la langue configurée sur le profil de chaque client — mais ça demande une configuration manuelle par client, ça s'applique seulement au courriel, et il n'y a aucun moyen de mettre le français par défaut pour les nouveaux clients.

Pour les entrepreneurs avec une liste mixte FR/EN, ces oublis de configuration s'accumulent. Relanco envoie les rappels dans la langue du client automatiquement — par SMS et par courriel — selon la fiche client.

3. Un seul ton pour tout le monde

QuickBooks vous permet d'écrire un message différent pour chacun des trois rappels, mais le même message s'applique à tous vos clients. Il n'y a pas d'escalade automatique selon le retard de chaque facture.

Un avis de 3 jours de retard devrait sonner différemment d'un avis de 45 jours. Relanco offre 5 niveaux de ton — de l'amical à la mise en demeure — qui escaladent automatiquement selon le retard de la facture.

4. Aucun suivi des réponses

Quand un client répond à un rappel de QuickBooks, la réponse arrive dans votre boîte de courriels. Elle n'est pas suivie dans QuickBooks, pas liée à la facture, et pas signalée dans un tableau de bord.

Relanco suit les réponses SMS entrantes et les signale dans votre tableau de bord, pour que vous sachiez immédiatement quand un client répond à un rappel.

5. Aucun contrôle par client

QuickBooks applique le même calendrier de rappels à tous vos clients. Votre meilleur client qui paie toujours dans les 30 jours reçoit les mêmes rappels que celui qui accuse systématiquement 60 jours de retard.

Relanco vous permet de personnaliser les séquences par client — ou de mettre en pause les rappels pour des clients spécifiques — sans affecter personne d'autre.

Ce que les entrepreneurs font à ce sujet

La plupart des entrepreneurs ne veulent pas remplacer QuickBooks. Ils l'aiment pour la facturation, les rapports et la comptabilité. Ils ont juste besoin que la partie rappels fasse plus.

Relanco se connecte à QuickBooks Online via OAuth en moins de 5 minutes. Il synchronise vos factures, ajoute des rappels SMS et courriel avec support bilingue et gradation du ton, et arrête la séquence automatiquement quand le client paie.

Questions fréquentes

Puis-je garder QuickBooks et utiliser Relanco ?

Oui. Relanco se connecte à votre compte QuickBooks Online existant. Vos factures et fiches clients restent dans QuickBooks.

Est-ce que Relanco fonctionne pour les clients francophones ?

Oui. Relanco envoie les rappels dans la langue du client — français ou anglais — automatiquement.

Combien ça coûte ?

29 $ CA/mois pour le forfait Solo. Essai gratuit de 30 jours, aucune carte de crédit requise.

Lire aussi : Les rappels de factures de QuickBooks n'envoient pas de SMS — voici la solution